01 / CONTEXTO
El desafío
Una consulta interesada no siempre termina en una cita. Además del tratamiento y el precio, importan la sede, el profesional y el horario disponible. En Sabioncello, el desafío era conectar la captación digital y la atención asistida por IA con esas condiciones reales de la operación.
02 / TRABAJO REALIZADO
Nuestra intervención
Desde Kactus trabajamos sobre campañas, contenidos y seguimiento del circuito de atención. La IA atendía consultas y registraba citas; las reuniones con el equipo clínico permitían revisar su comportamiento, la información entregada y los problemas que requerían intervención humana. El análisis también cruzó conversaciones, agendamientos y disponibilidad para distinguir problemas de captación de restricciones operativas.
03 / CAPACIDAD HABILITADA
El resultado del trabajo
El proyecto llevó la IA a una tarea concreta del negocio: el agendamiento de pacientes. Además, la revisión de conversaciones hizo visibles obstáculos relacionados con horarios, cobertura geográfica y derivación a personas. Esa lectura permite orientar el trabajo sobre el proceso completo, sin asumir que toda cita perdida se resuelve aumentando el presupuesto publicitario.
