Conversemos AUTOMATIZACIÓN CON IA / AGENTES PARA CRM
Implementamos agentes de IA para atención y seguimiento comercial con una base desarrollada para Kommo. Definimos qué puede responder el agente, qué contexto registra en el CRM y cuándo deriva a una persona. Los canales, las agendas y otros CRM se revisan según sus APIs, permisos y condiciones antes de confirmar la integración.
No necesitas llegar con una solución definida. Partimos por entender tu necesidad.
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Para equipos comerciales que reciben consultas por mensajes y necesitan conservar el contexto, calificar y derivar cada oportunidad.
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IA aplicada a atención y agendamiento · Kactus · ecosistema Digital Dev
Desde Kactus, conectamos captación, atención con IA y revisión de obstáculos operativos para el agendamiento en una operación clínica multisede.
Ver el caso y su alcanceEL SERVICIO EN CONTEXTO
Digital Dev cuenta con una base de agentes de IA para Kommo que conecta consultas, contexto comercial y derivación humana. La implementación empieza por un canal y una etapa del proceso: qué puede responder el agente, qué registra y cuándo entrega la atención a una persona. WhatsApp, otros canales, agendas y otros CRM requieren validar APIs, permisos y condiciones de sus proveedores. La propuesta distingue implementación, licencias, consumo y soporte, y define pruebas con conversaciones habituales y excepciones antes de ampliar el uso.
Kactus · ecosistema Digital Dev. Atención con IA, registro de citas y revisión humana en una operación clínica multisede; no acredita cualquier canal o CRM para otra empresa.
Cuando una consulta llega desde una campaña, la respuesta necesita reconocer qué busca la persona y qué puede ofrecer la empresa. Configuramos el conocimiento del negocio, las preguntas de calificación y las condiciones para avanzar. La información útil acompaña la oportunidad para que el equipo pueda continuar sin reconstruir toda la conversación.
El recorrido puede incluir resolver preguntas frecuentes, identificar una necesidad, proponer una reunión y preparar el seguimiento. Si el caso requiere negociación, información no disponible o intervención humana, definimos una derivación que entregue contexto y pause la automatización según las reglas del negocio.
Contamos con una base desarrollada para Kommo. La implementación en otros CRM requiere revisar sus APIs y capacidades. El alcance puede incluir:
Acordamos qué puede responder el agente, qué datos puede consultar y qué cambios puede realizar. Una respuesta comercial debe respetar precios, disponibilidad y condiciones vigentes; si esos antecedentes no están accesibles, el flujo debe pedir confirmación antes de comprometerlos.
La preparación incluye revisar permisos, separar información entre negocios y definir quién administra el contenido. También fijamos cuándo reactivar un seguimiento y cómo reconocer que una persona ya tomó la atención. El comportamiento se comprueba con conversaciones normales y excepciones antes de ampliar su uso.
Comenzamos por un canal, un servicio o una etapa comercial. La entrega reúne el flujo conversacional, la configuración del CRM y pruebas de consulta, calificación y derivación. Evaluamos respuestas correctas, continuidad del contexto y tareas completadas; las mejoras en conversión se miden con la operación real y su referencia inicial.
ANTES DE DECIDIR
Trabajamos por etapas cortas, junto a tu equipo de TI, y el código y la documentación quedan en poder de tu empresa. Si mañana cambias de proveedor, no partes de cero.
Sí. Trabajamos con orden de compra y participamos en licitaciones.
Podemos instalar en la infraestructura de tu empresa o en tu nube privada. Lo definimos contigo antes de empezar.
Tenemos una base desarrollada para Kommo. Para otro CRM revisamos API, permisos, eventos y condiciones del proveedor antes de definir el alcance. Cada canal y conexión se valida por separado.
Se acuerdan condiciones de derivación, el contexto que recibe el equipo y la pausa de la automatización. La reanudación del agente debe respetar el estado de la atención y las reglas configuradas.
Puede incluirse si el sistema de destino permite esa integración y se autorizan las acciones necesarias. Confirmamos disponibilidad, datos requeridos y respuesta ante fallas; las conexiones no incluidas deben evaluarse antes de comprometerlas.
Evaluamos el canal disponible en tu CRM, la cuenta, las APIs, los permisos y las condiciones de mensajería del proveedor. La base desarrollada es Kommo; la conexión y las acciones de WhatsApp deben confirmarse para tu operación antes de incluirlas en la propuesta. El flujo define cuándo responder, registrar contexto o derivar a una persona.
La propuesta debe separar configuración e integración inicial de la licencia del CRM, consumo de modelos, mensajería del canal, infraestructura y soporte cuando correspondan. El costo depende del canal habilitado, las conversaciones, las acciones y la revisión necesaria. Revisamos esas condiciones antes de cotizar; no hay una tarifa universal ni un canal incluido por defecto.
Los servicios que ofrece, preguntas frecuentes, condiciones comerciales, etapas del CRM y ejemplos de consultas. También necesita definir quién actualiza esa información y quién recibe las derivaciones. Es posible comenzar con un canal y un servicio para revisar el comportamiento antes de ampliar.
La propuesta debe distinguir implementación, acompañamiento inicial, soporte y evolución. Acordamos responsables, canales, horarios y condiciones según el servicio contratado, además de la documentación que recibirá el equipo. Las licencias y el consumo de proveedores se revisan como parte del costo de operación.
Describe el proceso que quieres mejorar y los sistemas que utilizas. Te ayuda a iniciar una conversación con un alcance concreto.
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