Inteligencia artificial Chile y el mundo
AUTOMATIZACIÓN CON IA / VOZ Y ATLAS
Agentes conversacionales por voz para empresas
Desarrollamos modelos de agentes conversacionales por voz para trabajar con información de la empresa mientras conversas. La experiencia puede recuperar contexto, preparar una reunión o proponer una acción. Nuestros prototipos exploran dos recorridos: el copiloto comercial y el asistente ejecutivo, con una implementación que se define para cada organización.
No necesitas llegar con una solución definida. Partimos por entender tu necesidad.
Conversas con quienes construyen.
Conoce al equipo de Digital DevHABLEMOS DE TU PROYECTO
¿Qué tarea quieres resolver mediante voz?
Solo nombre y email son obligatorios.
Para tu equipo de TI
- Podemos instalar en la infraestructura de tu empresa o en tu nube privada.
- El código y la documentación de lo que construimos quedan en poder de tu empresa.
- Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de revisar tu información.
- Trabajamos con orden de compra y participamos en licitaciones.
Organizaciones con las que hemos trabajado
En esta página
¿ESTE SERVICIO ES PARA TU EMPRESA?
Una tarea concreta para conversar por voz
Para equipos comerciales y ejecutivos que necesitan consultar contexto, preparar reuniones o revisar información mediante una conversación.
- Preparar una visita o reunión con contexto autorizado.
- Consultar información mientras conversas.
- Proponer notas o acciones que una persona revisa.
- Por dónde empezar
- Una tarea por voz con fuentes autorizadas y confirmación de las acciones acordadas; por ejemplo, preparar una visita o un resumen ejecutivo.
- Qué puedes recibir
- Experiencia y flujo de conversación, criterios de prueba e integraciones definidas en la propuesta para la tarea seleccionada.
- Qué necesitamos revisar
- Los modelos, incluido ATLAS, son prototipos demostrativos con datos ficticios. Conectores, tratamiento del audio y requisitos del entorno se validan para cada implementación.
CÓMO TRABAJAMOS
Del recorrido demostrativo a una tarea validada.
Elegir el recorrido
Definir usuario, entorno y tarea que se resolverá por voz.
Resultado de esta etapaUn caso de uso y sus límites.
Diseñar el contexto
Revisar fuentes, permisos, conexiones y confirmaciones.
Resultado de esta etapaUn flujo con acciones autorizadas.
Comprobar la tarea
Evaluar comprensión, errores y continuidad por texto.
Resultado de esta etapaCriterios para decidir la implementación.
EL SERVICIO EN CONTEXTO
¿Qué podemos evaluar con un asistente empresarial por voz?
Digital Dev diseña experiencias por voz para consultar información autorizada, preparar reuniones o proponer acciones revisables. Los modelos comerciales y ATLAS son prototipos con datos ficticios. Una implementación requiere definir usuarios, fuentes, permisos, tratamiento de audio y conexiones, y comprobar la tarea ante errores y solicitudes ambiguas. La atención telefónica requiere evaluar un alcance adicional.
- Para quién
- Equipos comerciales y ejecutivos con una tarea concreta de consulta o preparación por voz.
- Qué se acuerda
- Información disponible, acciones permitidas, confirmación humana y continuidad por texto.
- Qué comprobar
- Comprensión, fuentes, errores y funcionamiento de las conexiones antes de usar datos reales.
Copiloto comercial por voz
Antes de una reunión, el equipo puede necesitar recordar la conversación anterior, repasar una propuesta y reconocer el próximo paso. Este modelo reúne ese contexto en una interacción por voz, con apoyo visual para consultar información relevante y continuar por texto cuando convenga.
El alcance puede incorporar preparación de visitas, consulta de materiales autorizados y borradores de notas posteriores. Diseñamos qué antecedentes utiliza el asistente, cómo distingue una respuesta de una sugerencia y en qué momento confirma el registro en el CRM. La información comercial debe mantenerse alineada con sus fuentes.
ATLAS: modelo de asistente ejecutivo
ATLAS es nuestro modelo de asistente ejecutivo por voz. Propone una conversación alrededor de indicadores, decisiones pendientes y compromisos. Puede ayudar a organizar preguntas, contrastar antecedentes y preparar un resumen para una reunión. El valor del recorrido depende de poder reconocer de dónde sale cada dato y qué información falta.
Las conexiones a sistemas de negocio, documentos, correo o agenda se definen durante el proyecto. Se acuerdan permisos y responsables por fuente, además de qué acciones requieren revisión. Una propuesta de mensaje o compromiso debe poder inspeccionarse antes de ejecutarse.
Qué se diseña además de la voz
La experiencia combina conversación y operación. Una implementación puede contemplar:
- Flujo de diálogo, turnos de conversación y recuperación cuando no se entiende una solicitud.
- Fuentes autorizadas, contexto del usuario y presentación de referencias cuando corresponda.
- Confirmación de acciones, derivación a una persona y continuidad por texto.
- Evaluación de comprensión, latencia, ruido ambiental y exactitud de las tareas acordadas.
Del prototipo a una integración comprobable
Los modelos mostrados son demostraciones con datos ficticios. Sirven para revisar la experiencia y precisar el alcance; las conexiones y resultados de producción se validan en cada implementación. La primera entrega debe comprobar una tarea completa con sus fuentes, permisos y respuesta ante errores.
También se definen tratamiento de audio, transcripciones y retención de datos según el contexto de uso. Para avanzar, necesitamos conocer quién conversará con el agente, dónde lo utilizará y qué decisión o acción espera resolver.
ANTES DE DECIDIR
Preguntas frecuentes
¿Una empresa de su tamaño puede con un proyecto nuestro?
Trabajamos por etapas cortas, junto a tu equipo de TI, y el código y la documentación quedan en poder de tu empresa. Si mañana cambias de proveedor, no partes de cero.
¿Trabajan con orden de compra y licitaciones?
Sí. Trabajamos con orden de compra y participamos en licitaciones.
¿Dónde quedan nuestros datos?
Podemos instalar en la infraestructura de tu empresa o en tu nube privada. Lo definimos contigo antes de empezar.
¿Es un agente telefónico o un asistente dentro de una aplicación?
Los modelos presentados exploran asistentes por voz dentro de una interfaz. La atención telefónica requiere un alcance adicional de telefonía, canales y operación que debe evaluarse para cada proyecto.
¿Los prototipos ya están conectados a los sistemas de una empresa?
Las demostraciones utilizan datos ficticios. Cada conexión real se implementa y valida con las APIs, permisos y condiciones del sistema de destino. El prototipo permite acordar primero la experiencia y las tareas.
¿La voz puede ejecutar acciones?
El alcance puede incluir acciones autorizadas. Definimos qué se ejecuta, qué queda como propuesta y cuándo se requiere confirmación. Las solicitudes ambiguas y las fallas de comprensión deben resolverse antes de una acción sensible.
¿Cómo se definen la inversión y el plazo?
Primero delimitamos el proceso, los sistemas involucrados y una primera entrega que se pueda comprobar. La propuesta debe detallar alcance, dependencias, inversión y calendario, incluidos los costos de terceros cuando correspondan. Si falta información técnica, acordamos cómo revisarla antes de comprometer una implementación.
¿ATLAS es un producto listo para conectar a cualquier empresa?
ATLAS es el modelo de asistente ejecutivo que utilizamos para explorar un recorrido por voz. La demostración usa datos ficticios. Su aplicación a una empresa requiere definir fuentes, permisos, conexiones y tareas, y validar la implementación con su equipo.
¿Qué ocurre con la operación y el soporte después de la entrega?
La propuesta debe distinguir implementación, acompañamiento inicial, soporte y evolución. Acordamos responsables, canales, horarios y condiciones según el servicio contratado, además de la documentación que recibirá el equipo. Las licencias y el consumo de proveedores se revisan como parte del costo de operación.
Describe el proceso que quieres mejorar y los sistemas que utilizas. Te ayuda a iniciar una conversación con un alcance concreto.
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